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Emailing : le guide FFMBE des bonnes pratiques (2/2)

Dans ce second article, nous allons comparer les différentes solutions d’emailing disponibles en français afin de vous aider à faire le choix le plus adapté. Nous aborderons également les avantages et inconvénients de l'emailing depuis votre messagerie habituelle.

1 - Comparatif des solutions d'emailing

Dans cet article, nous allons comparer trois solutions d’emailing disponibles en français, adaptées aux prestataires de services ayant moins de 500 contacts : Mailchimp, Brevo (anciennement Sendinblue), et MailerLite. Nous examinerons leurs fonctionnalités, leurs avantages et leurs inconvénients pour vous aider à choisir celle qui convient le mieux à votre activité.

2 - Mailchimp

Mailchimp est l’une des solutions d’emailing les plus populaires au monde. Bien qu’à l’origine orienté vers les petites entreprises, Mailchimp propose des fonctionnalités avancées qui conviennent aussi bien aux néophytes qu’aux utilisateurs plus expérimentés.

Fonctionnalités

  • Gestion de contacts : Mailchimp vous permet de segmenter facilement votre liste de contacts en fonction de différents critères comme l’engagement, l’âge ou l’emplacement géographique. Cela est particulièrement utile pour envoyer des offres spécifiques à des groupes ciblés.
  • Modèles d’emailing : Vous avez accès à une bibliothèque de modèles d’emails personnalisables. Ils sont visuellement attrayants et adaptés aux newsletters, aux promotions ou aux notifications importantes.
  • Automatisation : Mailchimp permet de configurer des emails automatiques, comme des remerciements après une séance ou des rappels de rendez-vous.
  • Suivi des performances : L’outil propose des rapports sur les taux d’ouverture, les clics et les désinscriptions, ce qui est utile pour comprendre l’engagement de votre audience.

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Tarification

Mailchimp propose un plan gratuit jusqu’à 500 contacts, avec une limite d’envoi de 1000 emails par mois. Ce plan inclut les fonctionnalités de base, comme la création de campagnes, les rapports, et certains outils d’automatisation. Cependant, si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités plus avancées comme l’A/B testing ou des rapports détaillés, il vous faudra passer à un plan payant, qui commence à environ 12 €/mois.

Avantages

  • Interface simple et conviviale.
  • Modèles d’emails professionnels et nombreux.
  • Plan gratuit relativement généreux.

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Inconvénients

  • Les fonctionnalités avancées sont limitées dans le plan gratuit.
  • Peut devenir coûteux si vous souhaitez évoluer vers des options plus robustes.

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Pour qui ?

Mailchimp est idéal pour les prestataires de services indépendants qui débutent dans l’emailing et souhaitent un outil facile à prendre en main, avec une certaine flexibilité à long terme. Son plan gratuit est un bon point de départ si vous n’avez pas un gros volume d’envois mensuels.

3 - Brevo (anciennement Sendinblue)

Brevo est une plateforme française qui combine des fonctionnalités d’emailing, de SMS marketing et d’automatisation. Elle se distingue par son interface en français et par sa flexibilité, qui s’adapte à des petites entreprises et indépendants.

Fonctionnalités

  • Emails illimités : Contrairement à d’autres plateformes qui limitent le nombre d’emails envoyés par mois, Brevo propose des emails illimités même dans ses forfaits gratuits.
  • Automatisation : Brevo permet de configurer des scénarios d’automatisation, tels que des emails de bienvenue, des relances après un certain temps sans interaction, ou encore des emails après la prise de rendez-vous.
  • Segmentation avancée : Vous pouvez créer des listes segmentées en fonction des comportements de vos clients (comme ceux ayant réservé une séance récemment) pour cibler vos communications.
  • Outils de gestion de campagne multicanal : En plus des emails, vous pouvez aussi envoyer des campagnes SMS, idéal pour rappeler des rendez-vous ou envoyer des offres exclusives.

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Tarification

Brevo propose un plan gratuit pour des envois jusqu’à 300 emails par jour, ce qui est suffisant pour la plupart des prestataires de services ayant moins de 500 contacts. Pour plus de flexibilité, les plans payants commencent à 19 €/mois et offrent des fonctionnalités supplémentaires comme les tests A/B et un support prioritaire.

Avantages

  • Envois d’emails illimités sur le plan gratuit.
  • Segmentation et automatisation avancées.
  • Interface en français, facile d’accès.
  • Outils multicanaux (emails et SMS).

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Inconvénients

  • La limite de 300 emails par jour dans le plan gratuit peut être contraignante si vous avez une campagne importante.
  • Moins de modèles d’emails que Mailchimp.

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Pour qui ?

Brevo est parfait pour les prestataires qui souhaitent envoyer des emails sans se soucier des quotas mensuels d’envoi. Si vous souhaitez automatiser vos emails et envoyer des campagnes SMS en plus, c’est une solution particulièrement adaptée.

4 - MailerLite

MailerLite est une plateforme d’emailing simple, épurée et axée sur l’efficacité. Elle se distingue par son interface minimaliste et ses fonctionnalités suffisamment complètes pour la plupart des indépendants, sans être trop compliquées.

Fonctionnalités

  • Éditeur d’emails : MailerLite propose un éditeur d’emails par glisser-déposer, ce qui permet de créer facilement des campagnes visuellement agréables sans avoir besoin de compétences en conception graphique.
  • Segmentation et personnalisation : Vous pouvez segmenter vos contacts en fonction de critères précis et personnaliser vos emails en fonction des informations collectées (comme le prénom du client).
  • Automatisation : MailerLite offre des automatisations simples, comme des emails de suivi après une réservation ou des rappels de prise de rendez-vous.
  • Formulaires et pop-ups : Vous pouvez créer des formulaires d’inscription pour récolter de nouveaux contacts directement depuis votre site ou des pop-ups pour attirer l’attention sur une promotion.

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Tarification

Le plan gratuit de MailerLite permet d’envoyer jusqu’à 12 000 emails par mois pour moins de 500 contacts. Le premier plan payant commence à environ 10 €/mois et inclut des fonctionnalités supplémentaires comme les tests A/B et des rapports plus avancés.

Avantages

  • Très simple à utiliser, idéal pour les débutants.
  • Plan gratuit généreux avec 12 000 emails par mois.
  • Interface claire et intuitive.
  • Modèles et éditeur d’emails faciles à personnaliser.

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Inconvénients

  • Moins de fonctionnalités avancées que Mailchimp ou Brevo.
  • La personnalisation des automatisations est plus limitée.

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Pour qui ?

MailerLite est une solution idéale pour les prestataires indépendants qui recherchent un outil simple et efficace pour gérer leur email marketing sans trop se plonger dans des fonctionnalités avancées. Son plan gratuit est suffisamment généreux pour couvrir les besoins d’une petite activité avec une base de contacts réduite.

5 - Quelle solution choisir ?

Le choix de la meilleure solution d’emailing dépend de vos besoins spécifiques et de votre niveau de familiarité avec les outils numériques. Voici quelques recommandations basées sur les points forts de chaque outil :

  • Si vous souhaitez une plateforme complète et flexible dès le départ, avec des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation et de nombreux modèles d’emails, Mailchimp est une option solide. Bien que ses fonctionnalités avancées soient limitées dans le plan gratuit, il offre une grande évolutivité si votre activité se développe.
  • Si vous recherchez une solution en français, avec des emails illimités et la possibilité de combiner email et SMS marketing, Brevo est fait pour vous. Il s’adresse particulièrement bien aux prestataires qui souhaitent automatiser leurs emails et communiquer fréquemment avec leurs clients sans contrainte de quota mensuel.
  • Si vous êtes un débutant absolu ou que vous préférez une interface simple et épurée, MailerLite est le choix idéal. Il est facile à prendre en main, sans surcharge de fonctionnalités inutiles, et son plan gratuit est l’un des plus généreux.
  • Quoi qu’il en soit, chacune de ces plateformes propose des plans gratuits adaptés à une petite activité avec moins de 500 contacts. Vous pouvez donc essayer plusieurs solutions et voir laquelle répond le mieux à vos besoins avant de vous engager sur un plan payant.

6 - Puis-je utiliser ma messagerie habituelle ?

Pour savoir si vous pouvez utiliser votre messagerie habituelle pour faire de l’emailing, nous allons prendre l’exemple de Gmail. La fameuse messagerie de Google peut être un outil pratique pour envoyer des emails en masse, mais il présente certaines limitations par rapport à des outils spécialisés comme MailerLite, Brevo ou Mailchimp.

Comment utiliser Gmail pour des emailings ?

  • Créer un groupe de contacts : Rassemblez toutes les adresses email de vos destinataires dans un groupe de contacts Gmail. Cela vous permettra de les sélectionner facilement pour vos envois.
  • Rédiger votre email : Composez votre message comme vous le feriez pour un email individuel. Vous pouvez personnaliser légèrement le message en utilisant la fonction « Publipostage » de Gmail, mais les possibilités sont limitées.
  • Envoyer à votre groupe de contacts : Sélectionnez votre groupe de contacts dans le champ « À » et envoyez votre message.

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Les limites de Gmail pour l’emailing

  • Personnalisation limitée : La fonction « Publipostage » de Gmail ne permet pas une personnalisation aussi poussée que les outils spécialisés. Vous ne pourrez pas par exemple créer des segments de contacts ou utiliser des contenus dynamiques.
  • Fonctionnalités réduites : Gmail ne propose pas de fonctionnalités avancées comme l’automatisation des campagnes, le suivi détaillé des statistiques, ou la création de formulaires d’inscription.
  • Risque de blocage : Envoyer un grand nombre d’emails depuis une seule adresse Gmail peut être considéré comme du spam et entraîner le blocage de votre compte.
  • Pas d’outil de segmentation : Vous ne pouvez pas segmenter votre liste de contacts pour envoyer des messages personnalisés à des groupes spécifiques.
  • Pas d’automatisation : Vous ne pouvez pas créer de scénarios automatisés (emails de bienvenue, de relance, etc.).

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Pourquoi utiliser un outil spécialisé plutôt que Gmail ?

Les outils spécialisés comme MailerLite, Brevo ou Mailchimp offrent de nombreux avantages par rapport à Gmail :

  • Personnalisation avancée : Vous pouvez créer des emails personnalisés à grande échelle en utilisant des champs dynamiques, des segments de contacts, et des contenus adaptés à chaque destinataire.
  • Automatisation : Vous pouvez automatiser vos campagnes pour gagner du temps et améliorer votre efficacité.
  • Suivi détaillé des statistiques : Vous disposez d’outils de reporting complets pour mesurer l’efficacité de vos campagnes et les optimiser.
  • Fonctionnalités supplémentaires : Vous bénéficiez de fonctionnalités avancées comme la création de formulaires d’inscription, l’A/B testing, l’intégration avec d’autres outils (CRM, e-commerce, etc.).

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En conclusion

En résumé, Gmail peut être une solution de dépannage pour envoyer des emails occasionnels à une petite liste de contacts. Cependant, pour mettre en place une stratégie d’emailing efficace et professionnelle, il est fortement recommandé d’utiliser un outil spécialisé.

Source

Par François Cordier, responsable communication FFMBE, gérant de l’agence de communication La solution est ici, dédiée aux professions du bien-être.

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